Services A-Z | Leonardo Nürnberg

A-Z Alles rund um das Hotel Everything around the hotel stay informed!

HERZLICH WILLKOMMEN!

Sehr geehrter Gast,

ich freue mich sehr, Sie im Leonardo Nürnberg begrüßen zu dürfen. 2007 wurde das Leonardo Nürnberg als das erste Leonardo Hotel in Europa eröffnet. Seitdem ist die Hotelkette Fattal auf dem deutschen Markt aktiv. Unser Anliegen ist es, Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und all Ihre Wünsche zu erfüllen. Auf den folgenden Seiten finden Sie nützliche Informationen und viele Tipps rund um Ihren Aufenthalt im Leonardo Nürnberg. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Wünsche jederzeit persönlich zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Kurzwahltaste: 9. Morgens starten Sie den Tag mit einem ausgewogenen Frühstück. Und bei Ihrer Abreise werden Sie mit einem süßen Gruß verabschiedet. Stetige Verbesserung des Serviceangebots ist unser Bestreben. Damit wir dies auch weiterhin im Auge behalten, bitten wir Sie, uns Feedback zu geben. Sie helfen uns damit, unser Angebot und unsere Serviceleistungen noch stärker auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche abzustimmen. Gerne lassen wir Ihnen auch einen Link zu unserem Online-Fragebogen zukommen.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Ihre

Waltraud Ruf Hotel Direktorin

INFORMATIONEN VON A-Z

Für alle Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Empfangsteam jederzeit gerne zur Verfügung. DIE WICHTIGSTEN INFORMATIONEN VORAB

Adresse:

Leonardo Nürnberg Zufuhrstraße 22 90443 Nürnberg T +49 (0)911 27 76 0 F +49 (0)911 27 76 100 E info.nuernbergcity@leonardo-hotels.com Reservierung: reservations.muenchen@leonardo-hotels.com Website: leonardo-hotels.com 06:30 – 10:30 Uhr Gerne können Sie unser Frühstücksbuffet, falls nicht in der Zimmer rate inkludiert, für 15,00 Euro in Anspruch nehmen. Kinder unter 12 Jahren frühstücken kostenfrei. Montag – Sonntag:

Frühstückszeiten:

Notruf:

9

Rezeption, 24 Stunden besetzt:

0-110 0-112

Polizei:

Feuerwehr /Notarzt:

Brandfall:

Bitte bewahren Sie Ruhe! – Bitte den Aufzug nicht benutzen – Türen und Fenster geschlossen halten

– Fluchtwegpläne befinden sich an den Zimmertüren und in den Fluren – Das Gebäude umgehend über die Treppen und Fluchtwege verlassen – Feuerlöscher befinden sich auf den Fluren

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A Abreise:

Wir bitten unsere Gäste, am Tag der Abreise die Zimmer bis 12:00 Uhr freizugeben. Wünschen Sie eine spätere Abreise oder möchten Sie Ihren Aufenthalt verlängern, bitten wir Sie, dies am Empfang bekannt zu geben, damit wir Ihre Schlüsselkarte neu codieren können.

Adapter:

 Etwas vergessen? (Seite 12)

AdvantageCLUB:

Machen Sie mehr aus Ihren Reisen! Genießen Sie die Vorzüge des Leonardo AdvantageCLUBs: Sammeln Sie Punkte und Meilen und profitieren Sie von kostenfreien Übernachtungen in einem der Leonardo Hotels. Mehr Informationen erhalten Sie am Empfang. 9

Anti-Allergiker- Bettwäsche:

Für Allergiker bieten wir Anti-Allergie Bettwäsche an. Bitte

wenden Sie sich an den Empfang. 9

Apotheke:

Medicon Apotheke (ca. 5 Minuten Fußweg) Am Plärrer 90443 Nürnberg T +49 (0)911 507 105 0 Montag – Freitag:

08:00 – 20:00 Uhr 08:00 – 18:00 Uhr

Samstag:

Arzt:

Bitte wenden Sie sich an den Empfang. 9

Autovermietung:

Sixt Bahnhofsplatz 9 90402 Nürnberg

B

Babybett:

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Babybett kostenfrei zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an den Empfang. 9

Bademantel:

 Etwas vergessen? (Seite 12)

5

Bar:

Fühlen Sie sich in unserer Bar wie in Ihrem zweiten Wohnzimmer und lassen Sie den Tag bei einer Kaffeespezialität, einem kühlen Bier oder einem schönen Glas Wein Revue passieren.

Öffnungszeiten:

24 Stunden

Bettwäsche:

Der Umwelt zuliebe wird Ihre Bettwäsche nach der dritten Nacht gewechselt. Wenn Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen (gegen Gebühr), wenden Sie sich bitte an den Empfang. 9

Blumen:

Casa Dei Fiori Bahnhofspl. 9 90443 Nürnberg T +49 (0)911 227 297

Briefmarken:

Ihre Postkarte oder einen Briefumschlag bringen wir gerne für Sie zur Post und lassen es dort frankieren. Ein Bügelbrett und Bügeleisen stellen wir Ihnen gerne kostenfrei zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an den Empfang. 9

Bügelbrett & Bügeleisen:

D

Devisen:

Es befindet sich Im Hauptbahnhof Nürnberg eine Reisebank (ca. 15 Minuten Fußweg).

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E Elektrischer Anschluss: 220 Volt/50 Hz Wechselstrom

Extrabett:

Ein Extrabett wird mit 20,00 Euro pro Nacht berechnet. Bitte wenden Sie sich an den Empfang. 9 Für Kinder unter 12 Jahren ist die Übernachtung im Bett der Eltern kostenfrei.

F

Fahrradverleih:

Über NorisBike, das öffentliche Bike-Sharing der Stadt Nürnberg, können Sie sich an vielen Verleihstationen rund um die Uhr ein Fahrrad ausleihen. Bitte wenden Sie sich an den Empfang. 9 Das gesamte Hotel ist mit Rauchmeldern ausgestattet. Im Falle eines Feuers betätigen Sie bitte umgehend einen der Feuermel der auf der Etage. Die genauen Standorte der Feuerlöscher entnehmen Sie bitte dem Notausgangsplan an der Zimmertür. Die Fluchtwege sind gemäß internationalem Standard durch grüne, beleuchtete Piktogramme gekennzeichnet. Bitte prägen Sie sich den Fluchtweghinweis ein, der sich an Ihrer Zimmertür befindet und benutzen Sie im Notfall nicht den Lift. Der Sammel platz im Brandfall befindet sich auf dem Parkplatz auf dem Kohlenhofgelände neben dem Hotel. Das „Fitness First“ befindet sich am Ludwigsplatz 25-27 (ca. 10 Minuten zu Fuß). Der Fotokopierservice steht Ihnen am Empfang 24 Stunden täglich zur Verfügung. Kosten pro Fotokopie: 0,30 Euro Fundsachen werden nach Ihrer Abreise 6 Monate aufbewahrt. Bitte wenden Sie sich an den Empfang. 9

Feueralarm, Feuerlöscher, Feuertreppen, Notausgänge:

Fitness

Fotokopierer:

Fundsachen:

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G Geldautomat:

Am Plärrer befindet sich eine Filiale der Stadtsparkasse (ca. 5 Minuten Fußweg). Weitere Banken befinden sich in der Innenstadt oder im Haupt - bahnhof.

Gepäck-

Ein Kofferraum steht Ihnen am Empfang zur Verfügung.

aufbewahrung:

H

Handtücher:

Leonardo Hotels hat sich die Nachhaltigkeit zur Aufgabe gemacht. Nutzen Sie die Handtücher ein weiteres Mal und sorgen Sie mit für eine saubere und bessere Umwelt. Handtücher auf dem Halter bedeuten: „Ich benutze diese weiter.“ Handtücher auf dem Boden bedeuten: „Bitte austauschen.“ Auch Ihr Hund ist bei uns willkommen. Bitte informieren Sie den Empfang, dass Sie ein Hund bei sich haben und beachten Sie, dass wir einen Zuschlag erheben. Andere Tiere dürfen nicht mitgebracht werden. Aus Rücksicht auf andere Gäste sind Tiere im Frühstückraum und auf der Frühstücksterrasse nicht erlaubt.

Haustiere:

Heizung:

Die Heizung wird direkt am Heizkörper reguliert.

Hygieneartikel:

 Etwas vergessen? (Seite 12)

I

Internet & Telefon:

 Internet- & Telefon-Guide (Seite 12)

8

M Meetings & Tagungen: In unserem Hotel steht Ihnen ein heller und moderner Tagungs

raum für individuelle Veranstaltungen für bis zu 20 Personen zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Empfang. 9

N

Nahverkehr:

Gerne sind Ihnen unsere Empfangsmitarbeiter behilflich, wenn Sie Nürnberg mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erkunden möchten. Tickets können Sie bei uns erwerben.

Notausgänge:

Bitte beachten Sie den Lageplan Ihres Zimmers an der Zimmertür.

P

Parkgebühr:

Unsere hoteleigenen Parkplätze stehen Ihnen für 15,- Euro pro Nacht zur Verfügung. Eingehende Post befindet sich am Empfang. Auf Wunsch wird Ihnen die Nachricht gern auf das Zimmer gebracht.

Post:

R

Rauchen:

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in unserem Hotel ein Rauchverbot für alle öffentlichen Bereiche inklusive Hotelzimmer gilt. Sollte dennoch in den Zimmern geraucht werden, behalten wir uns eine Sonderreinigungsgebühr in Höhe von 250,- Euro vor. Vor dem Hotel, im Innenhof und auf der Terrasse im vierten Stockwerk ist das Rauchen gestattet.

Regenschirme:

 Etwas vergessen? (Seite 12)

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Reservierungen:

Möchten Sie eine weitere Reservierung im Leonardo Hotel Nürnberg vornehmen, wenden Sie sich bitte an den Empfang. Sollten Sie eine Reservierung für ein anderes Leonardo Hotel benötigen, kontaktieren Sie bitte die Reservierung:  +49 (0)89 620 39 779

Safe: S

In Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Safe zur Deponierung Ihrer Wertsachen kostenfrei zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass das Hotel keine Haftung für Wertgegenstände und Bargeld übernimmt. Zusätzlich bieten wir Ihnen am Empfang weitere Schließfächer mit Schlüsseln zur Verfügung an. Wir bitten unsere Gäste, die Schlüsselkarten sorgfältig mit dem Zimmerpass aufzubewahren und bei Abreise am Empfang abzugeben.

Schlüsselkarten:

Stadtpläne:

Stadtpläne erhalten Sie gerne am Empfang.

Stadtrundfahrt &

Der Empfang berät Sie gerne. 9

Ausflüge:

Supermarkt:

In wenigen Gehminuten erreichen Sie das City Park Center. In diesem Gebäude befinden sich verschiedene EInkaufsmöglichkeiten sowie eine Bäckerei.

Taxi:

Für Vorbestellungen kontaktieren Sie bitte den Empfang. 9 Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten, bitten wir Sie, uns dies bei Ihrer Bestellung mitzuteilen. Telefaxe werden gerne von der Rezeption für Sie versendet. Gebühren pro Seite: 0,20 Euro

Telefax:

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Telefon & Internet:

 Internet- & Telefon-Guide (Seite 12)

Temperatur im Zimmer:  Heizung (Seite 8)

W

Wäsche-

Gerne bieten wir Ihnen unseren Wäsche- & Reinigungsservice an. Bitte füllen Sie das Wäscheformular aus und stecken Sie dieses zusammen mit der Wäsche in den Wäschesack. Wäsche, die bis 8:00 Uhr am Empfang abgegeben wird, erhalten Sie noch am selben Tag bis spätestens 18:00 Uhr zurück. (von Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen). Die Preise finden Sie auf der Wäscheliste in Ihrem Schrank. Wenn Sie einen Weckruf wünschen, kontaktieren Sie bitte den Empfang. 9

& Reinigungsservice:

Weckdienst:

Wertsachen:

 Safe (Seite 10)

Z

Zahlungsarten:

American Express, Mastercard, Visa, EC-Karte, Maestro und Barzahlung. Devisen werden nicht getauscht. Eine Auswahl an Tageszeitungen bieten wir an der Rezeption zum Verkauf an.

Zeitungen:

Zimmerreinigung:

Montag – Freitag:

08:00 – 15:00 Uhr 09:00 – 15:00 Uhr

Samstag, Sonn- und Feiertage:

Zusatzdecke & -Kissen: Wenn Sie eine zusätzliche Decke oder ein Extrakissen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Empfang. 9

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ETWAS VERGESSEN?

Artikel, die wir

Badeschuhe • Body Lotion • Büroklammern • Duschgel Duschhaube • Eiswürfel • Kamm • Nähzeug • Rasierer & Rasiercreme • Seife • Shampoo • Streichhölzer • Watte stäbchen • Zahnbürste & Zahncreme Adapter (20,- Euro Pfand) • Babybett • Bügelbrett & Bügeleisen Hefter • Regenschirme (20,- Euro Pfand) • Textmarker & Post-it

Ihnen kostenfrei zur Verfügung stellen:

Artikel, die Sie leihen können:

INTERNET & TELEFON-GUIDE

Internetzugang: Im gesamten Hotel steht Ihnen Highspeed WLAN kostenlos zur Verfügung. Sie benötigen dazu kein Passwort und keine Registrierung. Wählen Sie dazu „Leonardo“ oder „m3connect“ aus und öffnen Ihren Browser. Klicken Sie auf kostenfreier WLAN Zugang. Danach müssen Sie lediglich die Allgemeine Geschäfts bedingung (AGB) von „m3connect“ akzeptieren. Hotline: 0 0800 43 575 26 Öffentlicher Computer: In der Lobby steht Ihnen ein Computer kostenlos zur Verfügung. Telefongebühren: Die Anzahl der verbrauchten Einheiten ist abhängig von der Dauer des Gespräches und des Ortes/Landes. Innerhalb von Deutschland betragen die Gebühren pro Einheit 0,30 Euro. Bitte beachten Sie, dass auch für Gespräche zu 0800-Nummern Einheiten anfallen.

Ihre Telefonnummer:

+49 (0)911 27 76 + Zimmernummer

Anrufe zu

Wählen Sie die gewünschte Zimmernummer.

einem Zimmer: Externe Gespräche:

Bitte wählen Sie die „0“ und anschließend die gewünschte Nummer inklusive Länder- bzw. Ortsvorwahl.

Internationale Vorwahlen:

Der Empfang ist Ihnen gerne behilflich. 9

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WELCOME!

Dear Guest,

it is a great pleasure to welcome you at the Leonardo Nürnberg. In 2007 the Leonardo Nürnberg was opened as the first Leonardo Hotel in Europe. Since then, the hotel chain Fattal is represented on the German market. It is of major interest to us to create a pleasant stay for you and to fulfill your wishes. Please consult the following pages for useful information and many tips around your stay at the Leonardo Hotel Nürnberg. Of course we are here for your requests in person at any time at the following telephone number: 9 Our goal is to steadily improve our service! Therefore we invite you to give us feedback. With your help we will be able to strengthen our offer and services and always fully meet your expectations. With pleasure we also send you our online questionnaire.

I wish you a pleasant stay.

Sincerely

Waltraud Ruf Hotel Director

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INFORMATION FROM A-Z

Please do not hesitate to contact the front desk for any questions or requests.

THE MOST IMPORTANT INFORMATION

Address:

Leonardo Hotel Nürnberg Zufuhrstraße 22 90443 Nürnberg T +49 (0)911 27 76 0 F +49 (0)911 27 76 100 E info.nuernbergcity@leonardo-hotels.com Reservation: reservations.muenchen@leonardo-hotels.com Website: leonardo-hotels.com 06:30 – 10:30 a.m. If breakfast is not included in your room rate, we will charge € 15,00. For children under 12 years the breakfast is complimentary. Monday – Sunday:

Breakfast:

Emergency call:

9

24 hours reception:

0-110 0-112

Police:

Fire brigade / Ambulance:

In case of fire:

Please keep calm! – Do not use the elevator – Keep the windows and doors closed

– Note the emergency plan at your guest room door – Leave the hotel immediately by using the stairs – The green emergency exit sign indicates the exit

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A Adapter:

 Forgot something? (page 23)

Additional blankets

Should you need an additional blanket or pillow, please contact

or pillows:

the front desk. 9

AdvantageCLUB:

Get even more out of traveling! The loyalty program of Leonardo Hotels offers many possibilities to collect points & miles and aim for free stays in one of the Leonardo Hotels. For more information regarding the AdvantageCLUB contact the front desk. 9

Air-conditioning

 Temperature in your room (page 22)

& heating:

Anti-allergic linen:

We provide anti-allergic linen. Please contact the front desk. 9

ATM:

The next ATM you will find at „Plärrer“ (5 minutes walking distance). Other ATMs you will find in the city centre.

B

Baby cot:

A baby cot is available free of charge. Please contact the front desk. 9

Bar:

Relax in our living-room atmosphere and leave a stressful day behind with a coffee speciality, a cold beer or a nice glass of wine.

Monday – Sunday: 24 hours

Bathrobe:

 Forgot something? (page 23)

Bedlinen:

For the sake of the environment the linen will be changed after the third night. If you request a daily service (for a charge), please contact the front desk. 9 At Noris bike, the public bike sharing of the city, you can rent a bicycle at many rental stations around the clock. Please contact the front desk. 9

Bike rental:

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C Car rental:

Sixt Bahnhofsplatz 9 90402 Nürnberg

Check out:

We kindly request our guests to vacate their room at noon on the day of departure. If you wish to check out later or extend your stay, we kindly ask you to contact the front desk. It will be necessary to extend the validity of your key card.

City maps:

Available at the front desk.

City tours & excursions: Please contact the front desk. 9

D

Doctor:

Please contact the front desk. 9

E

Emergency exits:

Please refer to the map attached to your guest room door.

Extra bed:

An extra bed is available for an amount of € 20,00 per night. Please contact the front desk. 9 Children up to 12 years may sleep in their parents' bed, free of charge.

F

Fax machine:

Fax service is available 24 hours at the front desk. 9 Cost per page: € 0,20

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Fire alarm,

The entire hotel is equipped with smoke detectors. In case of fire please activate one of the fire alarms in the hallway. Please carefully read the emergency plan attached to your guest room door for the exact location of the fire extinguishers. Fire escapes and emergency exits are marked by green signs as per internati onal standard. Please pay attention to the escape routes noted on the plan. Do not use elevators in case of fire alert. The meeting point in case of fire is on the car parking area of the „Kohlenhofgelände“ next to the hotel. „Fitness First“ is situated at Ludwigsplatz 25-27 (10 minutes walking distance).

Fire extinguisher,

Fire escapes,

Emergency exits:

Fitness:

Flowers:

Casa Dei Fiori Bahnhofspl. 9 90443 Nürnberg T: +49 (0)911 227 297

Foreign exchange:

We do not exchange foreign currency.

H

Heating:

 Temperature in your room (page 22)

Hygiene products:

 Forgot something? (page 23)

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I

Internet & telephone:

 Internet- & telephone guide (page 23)

Ironing board & iron:

An iron and ironing board is available free of charge. Please contact the front desk. 9

K

Key cards:

You are kindly requested to keep your key card on you during your stay and return it to the front desk at check-out.

L

Laundry service:

We also offer a laundryservice. Please complete the laundry list and put it together with your laundry in the laundry bag. Laundry handed in at the front desk before 8:00 a.m. will be returned the same day. (Monday - Saturday, except public holidays). The prices can be found on the dry cleaning list in your wardrobe. We will keep the lost property 6 months after your departure. Please contact the front desk. 9

Lost & found:

Luggage storage:

Luggage can be stored in our luggage room at the front desk.

M

Mail:

Your mail can be handed in at the front desk. Incoming mail is collected at the front desk. On request we also deliver your mail to your room.

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Meetings:

One bright and modern function room in our hotel offer space for events for up to 20 guests. For further information please contact the front desk.

N

Newspapers & magazines:

We offer a selection of daily newspapers for sale

at the front desk.

P

Parking:

The parking fee at our car park is € 15,00 per night.

Payment:

American Express, Mastercard, Visa, EC-Card, Maestro and cash. We do not offer currency exchange.

Pets:

It is a pleasure to welcome your dog too. Please advise the front desk and please notice that an extra charge will be added for your dog. Other animals are not allowed. Kindly understand that dogs are not allowed in our breakfast restaurant and on the breakfast terrace.

Pharmacy:

Medicon Apotheke (5 minutes walking distance) Am Plärrer 90443 Nürnberg T +49 (0)911 507 105 0 Monday – Friday:

08:00 a.m. – 08:00 p.m. 08:00 a.m. – 06:00 p.m.

Saturday:

Photocopies:

A copy service is available 24 hours at the front desk. Price per page: € 0,30

Power:

220 V/50 Hz A.C.

Public transportation:

Our front desk will be pleased to advise you if you want to explore Nürnberg by public transport. Tickets can also be purchased at the front desk.

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R

Reservations:

If you wish to make a reservation at the Leonardo Hotel Nürnberg, please call the front desk. If you want to make a reservation at another Leonardo Hotel, please call the reservation office:  +49 (0)89 620 39 779

Room cleaning:

Monday – Friday:

08:00 a.m. – 03:00 p.m. 09:00 a.m. – 03:00 p.m.

Saturday, Sunday, public holidays:

Safe: S

All rooms offer in-room safes for the storage of your personal items. Please do not leave your valuables and cash in the room unattended. The hotel cannot be held responsible for the loss or damage of any cash or valuables. At the reception we offer more safety boxes. Please note that smoking is prohibited in the entire hotel and all rooms. For smoking in the hotel we will charge an amount of € 250,00 for the additional cleaning. Outside the hotel, in the courtyard and on the terrace on the fourth floor smoking is permitted. Within a few minutes of walking distance you can find the City Park Center where you can find several supermarkets and a bakery. With pleasure we bring your postcards or envelopes to the post office and let them frank for you.

Smoking:

Supermarket:

Stamps:

Stationary:

Stationary can be found in your room and obtained at the front desk.

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Taxi: T

If you wish to reserve a taxi, please contact the front desk. 9 If you wish to pay by credit card, please inform us when placing your order.

Telephone & internet:

 Internet- & telephone guide (page 23)

Temperature in your room:

The heating can be adjusted directly at the radiator.

Towels:

Leonardo Hotels have committed themselves to a sustainability policy. By using your towels once again, you help us to protect the environment. Towels on the rack means: „I'm still using them.“ Towels on the floor means: „Please change them.“

U

Umbrellas:

 Forgot something? (page 23)

W

Wake up call:

If you request a wake-up call, please contact the front desk at any time.

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FORGOT SOMETHING?

Items which can be

body lotion • comb • cotton swab • disposable razor & shaving cream • ice cubes • matches • paper clips • sewing kit shampoo • shower cap • shower gel • slippers • soap toothbrush & toothpaste

obtained free

of charge:

Items to borrow (deposit might

adapter (€ 20,00 deposit) • crib • facial towels highlighter & post-it pads • iron & ironing board

be needed):

umbrellas (€ 20,00 deposit) • stapler

INTERNET & TELEPHONE GUIDE

Internet access:

In the hotel you can use the High Speed Wi-Fi free of charge. There is no need for a password or registration. Please select „Leonardo“ or „m3connect“ and open your browser. Click free Wi-Fi access. Please accept the Terms and Conditions of „m3connect“. Hotline: 0 0800 43 575 26 We provide a computer with Internet access free of charge in our hotel lobby. The amount of units used depends on the length of the conversation and the destination. One unit is priced at € 0,30. Please note that units are also charged for calls to 0800-numbers. Please contact the front desk for any further information on telephone charges.

Public Computer:

Telephone charges:

Your telephone no.:

+49 (0)911 27 76 + room number

Calls to another room:

Dial the requested room number.

Calls to

Please dial „0“ for an outside line followed by country and area

external numbers:

code and requested telephone number.

International country

The front desk will be happy to assist you with international

& area codes:

country and area codes. 9

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